Последна редакция: март 2021
ВЪВЕДЕНИЕ
Съдържащите се в тази глава правила за реклама и търговска комуникация на алкохолни и миксирани напитки конкретизират и допълват общите правила на националния Етичен кодекс за реклама и търговски комуникация (2020) и трябва да се тълкуват и прилагат заедно с тях. Етичният кодекс за реклама и търговска комуникация на Националния съвет за саморегулация следва препоръките на Международната търговска камара (ICC) за отговорен маркетинг и реклама и практиката на Европейския алианс за стандарти в рекламата (ЕАSА), и отговаря на нуждите на честната конкуренция и на развиващото се българско общество от защита срещу потенциално вредни търговски съобщения – независимо от техните разнообразни форми, използваните нови технологии и канали за комуникация.
ОБХВАТ
Алкохолните напитки са бира, вино и спиртни напитки. Спиртните напитки са алкохолни напитки с високо алкохолно съдържание с над 15% обем. За целите на Общите стандарти, „миксирани напитки” са продукти, включващи в съдържанието си безалкохолни и спиртни напитки и по правило са с ниско алкохолно съдържание. Тези Общи стандарти регламентират търговската комуникация на спиртните и миксираните напитки, общо наричани по-надолу „Напитки”.
ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ НА ОБЩИТЕ СТАНДАРТИ
Консумирани отговорно, алкохолните напитки носят удоволствие и са част от балансирания начин на живот на съвременните консуматори, обаче прекомерното или безотговорно консумиране на алкохолни напитки може да има отрицателни последствия, както за отделната личност, така и за обществото като цяло. Целта на тези Общи стандарти е да гарантира, че рекламата и търговската комуникация не насърчават или оправдават прекомерната консумация или злоупотребата с Напитки.
ПРИНЦИПИ
Рекламата и всяка друга форма на търговска комуникация на спиртни напитки трябва да бъде съобразена със закона, благоприлична, почтена, честна и правдива:
-
не трябва да пренебрегва която и да е законова норма, не трябва да съдържа елементи нарушаващи закона; не трябва да подтиква никого да нарушава или заобикаля закона - буквално и в целия си контекст;
-
трябва да бъде изготвена с надлежно чувство за професионална отговорност и да отговаря на принципите за лоялна конкуренция и добри бизнес практики;
-
трябва да бъде изготвена с чувство за социална отговорност и добросъвестност;
-
трябва да е съобразена по форма и съдържание с всички национално приложими етични правила и кодекси на бранша и с решенията и препоръките на Националния съвет по саморегулация.
Никой рекламодател, маркетингова или рекламна агенция не трябва да участва в създаването, публикуването или разпространението на реклама или търговска комуникация, които нарушават Националните етични правила за реклама и търговска комуникация и настоящите Общи стандарти за спиртните напитки и които са били преценени като неприемливи от органа за саморегулация.
Собствениците на търговски марки за алкохол се насърчават да включват в договорите и споразуменията, отнасящи се за реклама и търговска комуникация, клауза, с която отсрещната страна се ангажира да се придържа към настоящите правила за саморегулация и доброволно да изпълнява влезлите в сила решения, определения и препоръки, направени от етичната комисия на органа за саморегулация.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
-
ОТГОВОРНА КОМУНИКАЦИЯ
Алкохолните напитки и техните консуматори трябва да бъдат представяни в рекламата и търговската комуникация като отговорни личности с отговорни социални преживявания.
1.1. Търговската комуникация на Напитки не трябва да насърчава или оправдава прекалената или безотговорна консумация, нито пък да представя въздържанието или умерената консумация по какъвто и да е отрицателен начин.
1.2. Търговската комуникация на Напитки не трябва да показва хора, които изглеждат пияни или по никакъв начин да не загатва, че пиянството е нещо приемливо.
1.3. Търговската комуникация на Напитки не трябва да предполага никаква връзка с насилствено, агресивно, противозаконно, опасно или антисоциално поведение.
1.4. Търговската комуникация на Напитки трябва да не показва и да не създава каквато и да е връзка, усещане за приемливост или алюзия за употреба на наркотици и незаконни вещества.
1.5. Посланието за разумна употреба КОНСУМИРАЙ ОТГОВОРНО (и посочен интернет адрес с информация за крайни потребители) следва да бъде включено във всяка реклама на алкохолни продукти, включително във видео съдържание, маркетингови материали, рекламни статии за печатни медии, електронни медии и сайтове на търговски марки, промоционални и спонсорирани събития, продуктови етикети и др. Послание за отговорна консумация може да е и утвърдено такова от производителя на съответната алкохолна марка.
1.6. Интернет сайтовете на производители, вносители, търговци на Напитки следва да предоставят линк към информационния уебсайт за отговорна употреба на алкохол, а именно: www.konsumirai-otgovorno.bg
1.7. Интернет сайтовете на производители, вносители, търговци на Напитки трябва да се съобразяват с „изискуемата възраст“ при рекламиране на своите продукти или да имат “age verification” бутон на начална страница, за да удостоверяват възрастта на потребителите си. * Терминът „изискуема възраст“ се отнася до възрастта, определена от националното законодателство, под която не се допуска покупката и консумацията на алкохол.
1.8. В случаите, когато е възможно за търговските марки на Напитки и техните собственици, трябва да се включват инициативи за насърчаване на разумната употреба в рекламни и/или спонсорирани от тях дейности.
1.9. Промоциите за незабавна консумация следва да насърчават разумната употреба от тези пълнолетни, които избират да пият и да не прилагат питейни игри с "бързо" или "наведнъж“ пиене, които да насърчават прекомерното потребление.
1.10. Наименуването, опаковането и етикетирането на алкохолни продукти не трябва да създава объркване с безалкохолни напитки.
-
ЛИЦА, НЕНАВЪРШИЛИ ПЪЛНОЛЕТИЕ
2.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да са насочени към лицата, ненавършили пълнолетие, нито да показва лица, ненавършили пълнолетие, които консумират алкохол.
2.2. Рекламата и търговската комуникация трябва да популяризират Напитки само в печатни издания и в излъчвания по радио и телевизия, за които се очаква най-малко 70% от аудиторията да бъде на/над 18-годишна възраст. Те не трябва да се включват в печатни издания и в излъчвания по радио и телевизия, или на събития където повече от 30% от аудиторията се знае или се предполага разумно, че се състои от лица, ненавършили пълнолетие.
2.3. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да използват модели и актьори, които са на възраст под 25 години.
2.4. Рекламата и търговската комуникация не трябва да използват предмети, образи, стилове, символи, цветове, музика и герои(действителни или измислени, включително анимационни герои или известни личности, като например спортни знаменитости), които са привлекателни най-вече за лицата, ненавършили пълнолетие.
2.5. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да използват елементи, свързани с търговска марка на Напитки като име, лого, игри, оборудване за игри или други предмети, които са привлекателни най-вече за лицата, ненавършили пълнолетие.
3. УПОТРЕБА НА АЛКОХОЛ И ШОФИРАНЕ
3.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава предположения, че е допустима консумацията на алкохол преди или по време на управление на МПС от всякакъв вид, включително скоростни лодки, джетове, водни ски, снегоходи и самолети.
4. РИСКОВИ ДЕЙНОСТИ, РАБОТНО МЯСТО И ПОЧИВКА
4.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава предположения, че е допустима консумацията на алкохол преди или по време на работа с потенциално опасни машини.
4..2 Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава предположения, че е допустима консумация на алкохол и/или да обрисува лица, употребяващи алкохол, на които им предстои да спортуват или да изпълняват действия, които изискват бдителност и/или физическа координация.
5. ЗДРАВНИ АСПЕКТИ
5.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да твърди, че алкохолът може да притежава терапевтични свойства и, че неговата консумация може да спомогне за предотвратяването, въздействието или лечението на което и да е човешко заболяване.
5.2. Когато законът позволява, при определени обстоятелства е допустимо търговската комуникация на Напитки да използва достоверна и точна фактическа информация относно въглехидрати, калории или друго хранително съдържание.
6. БРЕМЕННОСТ
6.1 Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да показва бременни жени, които пият или да е насочена към жени, които са бременни.
7. АЛКОХОЛНО СЪДЪРЖАНИЕ
7.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава никакво объркване що се отнася до естеството и алкохолното съдържание на напитките.
7.2. Рекламата и търговската комуникация на Напитки може да представя информация на потребителите относно алкохолното съдържание, но не трябва да изтъква високия процент на алкохолно съдържание на спиртни напитки като основна тема на търговското съобщение, за която и да е търговска марка.
7.3. От друга страна, комуникацията не трябва да загатва, че консумацията на напитки с нисък процент на алкохолно съдържание предотвратява злоупотребата с алкохол.
8. СПОСОБНОСТ
8.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава впечатление, че консумацията на алкохол повишава умствената или физическа способност или оказва стимулиращ ефект, напр. при занимание с дейности, които изискват концентрация, за да бъдат безопасно извършени.
8.2. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да показва, че консумацията на алкохол помага за преодоляване на срамежливост, тревожност, задръжки, социални проблеми и/или конфликти.
9. СОЦИАЛЕН УСПЕХ
9.1. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създава предположения, че консумацията на алкохол е необходима предпоставка за социално одобрение или успех.
9.2. Въпреки че консумацията на алкохол може да бъде една приятна част от социалния живот на здрави и пълнолетни членове на обществото, рекламата и търговската комуникация не трябва да показват, че не-употребата е синоним на провал в социалния, обществения или трудовия живот на хората.
10. СЕКСУАЛЕН УСПЕХ
10.1. При никакви обстоятелства, рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да бъдат неетични, да са обидни като нарушават общоприетите стандарти за вкус и благоприличие, или по друг начин да накърняват човешкото достойнство и почтеност.
10.2. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да създават предположения, че консумацията на алкохол повишава сексуалните способности, привлекателността или води до сексуални взаимоотношения.
10.3. Рекламата и търговската комуникация на Напитки не трябва да съдържа или изобразява графично или безпричинно голота, явна сексуална активност, промискуитет или сексуално похотливо поведение чрез снимки, видео или език. Подобна комуникация, която разчита на секса като част от продажбата на марката във всеки случай ще бъде неприемлива и санкционирана по значението на този член.
10.4. Рекламата и търговската комуникация на Напитки могат да изобразяват обич,
романтични настройки, общителност и приятелство, но не трябва да показват, че тези чувства зависят или се пораждат от употребата на алкохол.
11. ПРОДУКТОВО ПОЗИЦИОНИРАНЕ В МЕДИИ
11. Платено позициониране на Напитки във филми, телевизионни предавания, музикални клипове, видео игри и подобни формати трябва да се прави или отхвърля в съответствие с очакваната аудитория на формата, предоставена от продуцентите (70% от аудиторията да е над 18г).
12. СЪБИТИЯ И СПОНСОРСТВО
12.1. Рекламата и търговската комуникация за Напитки, могат да се прилагат и при провеждане на събития, дегустации и/или спонсорство, само ако последните са предназначени за аудитория, за която разумно се предполага, че в своите 70% ще бъде над 18 г. възраст. За продуктови събития, организирани за или от името на производители, вносители и търговци на Напитки, в които са включени дегустации, трябва предварително да се гарантира, че са взети необходимите мерки за превенция на консумацията на алкохол от непълнолетни.
СЪОТВЕТСТВИЕ И САНКЦИИ
Основната цел на настоящите правила за реклама и търговска комуникация на Напитки е не да се заменят съществуващите национални системи на регулация, а по-скоро да се осигурят общи критерии, на които трябва да отговарят националните механизми за саморегулация в отрасъла и правилата на отделните компании.
Контролните механизми трябва да гарантират, че рекламата и търговската комуникация на Напитки, достигащи до пазара, са съвместими с ОБЩИТЕ СТАНДАРТИ и техните приложения. В случай на съмнение относно спазването на ОБЩИТЕ СТАНДАРТИ в конкретен проект за реклама и/комуникация на Напитки, рекламодателите трябва да потърсят съвет от Националния съвет за саморегулация. На разположение е и онлайн портала с интернет адрес: ad-advice.org.
Жалбите, основани на/засягащи нарушаването на настоящите правила се разглеждат от Националния съвет за саморегулация (НСС), членуващ от своя страна в Европейския алианс за стандарти в рекламата (EASA). В случай на трансгранични жалби, могат да ползват механизмите, създадени от EASA.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложения, които включват специални указания за част от Общите стандарти:
1. За промоционални дейности в местата за продажба или онлайн (Приложение 1)
2. За дейности, свързани с онлайн, интернет, дигитални канали на комуникация и мобилни устройства (Приложение 2)
3. За ползване на лични данни (Приложение 3)
Повече информация за отговорната реклама и търговска комуникация, за отговорната консумация, както и за саморегулацията на Напитки ще намерите на:
marketresponsibly.eu
drinksinitiatives.eu
УКАЗАНИЯ ЗА ОТГОВОРНИ ПРОМОЦИИ
Въведение
Тези Указания за отговорни промоции са неделима част от Общите стандартите за Напитки. Те се прилагат в допълнение на Общите стандарти и следователно трябва да се тълкуват заедно.
Промоциите са един подходящ и ценен маркетингов инструмент, когато трябва да се:
• повиши потребителската познаваемост на продукта/търговската марка;
• въведе нов продукт/търговска марка на пазара
Както и всички други видове търговски комуникации, промоциите трябва:
• да бъдат разработени, реализирани и управлявани с отговорност;
• никога да не са насочени към лица, ненавършили пълнолетие
• никога да не насърчават насилствено, агресивно, опасно, антисоциално или незаконно действие, шофиране в пияно състояние или злоупотреба с алкохол;
• никога да не унизяват която и да е група от обществото или по друг начин да нарушават приетите стандарти за вкус и благоприличие;
• да бъдат в пълно съответствие с действащите закони, наредби и браншовите кодекси за саморегулация, както и спрямо Етичния кодекс на Националния съвет по саморегулация
Рекламният специалист може да упражни въздействие върху съдържанието и духа на промоционалните действия. Имайки предвид сложността и структурата на отрасъла на спиртните напитки и разнообразието на обектите за продажба на дребно, ресторантите, баровете и туристическият бизнес в страната, производителят, чиито продукт е част от промоционална дейност, не винаги може да участва или дори може да не знае за провеждането на промоционална дейност, касаеща неговите марки. Това се отразява на степента на осъществявания контрол. При това положение, за осъществяването на промоционални дейности са важни операторът/или собственикът на мястото, където се извършва промоцията.
В интерес на обществото като цяло, а и на индустрията, е Напитките да бъдат промотирани с чувство на отговорност. НСС ще работи с Асоциацията на производителите, вносителите и търговците на спиртни напитки (спиритсБЪЛГАРИЯ) за осигуряване на пълно разбиране на тези Указания и споделянето им на широко в сектори като:
• продажба на дребно
• хотели / ресторанти / кафенета / барове / нощни клубове / дискотеки, за краткост тук наричани “HORECA”
• туристически обекти
• образователни организации и институции към HORECA
• рекламни агенции и доставчици на рекламни услуги
• продуценти и организатори на мероприятия
Видове промоции
Промоционалните дейности на Напитки могат да се извършват най-общо в следните места:
• в магазин (малки магазини, супермаркети, хипермаркети)
• в заведение (заведения, притежаващи разрешително)
• мероприятия, организирани от други индустрии
• събития в помещенията на производителите (напр. продуктови демонстрации)
• мероприятия на нетрадиционни места (напр. организирани от рекламодателя спортни мероприятия; музикални или танцови фестивали, мероприятия на железопътни гари, на плажа, в стари промишлени обекти, спонтани събирания/събития, организирани чрез sms)
• частни домове на потребители
• Онлайн, дигитално, интернет
Тъй като обстоятелствата и условията варират значително, няма общо правило за всички. Тези Указания, които се основават на клаузите на Общите стандарти, целят да осигурят практически съвети относно определен брой аспекти, засягащи промоционалните действия:
• място за провеждане
• съдържание
• тон
• подход
• профил на аудиторията (възраст)
Указанния за промоции в местата за продажба
Тези Указания покриват, както самата конкретна дейност, така и материалите изготвяни в нейна подкрепа.
Основни принципи
а. В търговските комуникации на Напитки не трябва да съществува никаква форма на дискриминация на участието в промоцията въз основа на раса, сексуална ориентация, религия, политическа пристрастност или други;
б. Търговската комуникация трябва да избягва използването на образи, съобщения или дейности, които е вероятно да бъдат счетени за обидни или унизителни;
в. Рекламиращите трябва да се убедят, че цената на всяка алкохолната напитка е съобщена на всички потребители;
г. Вида на алкохола / алкохолното съдържание на промотираните алкохоли напитки трябва да са известни на потребителите, при започване на промоцията.
Указания
Злоупотреба
а. Търговската комуникация никога не трябва да се насърчава безотговорна и прекомерна консумация на алкохол;
б. Не трябва да се използват никакви “игри на пиене”, които окуражават прекомерната или безотговорна консумация, примерно дейности, които включват или “пиене на екс” или изпиване на прекомерно голямо количество алкохол в рамките на кратък период от време;
в. Не трябва да се обслужват потребители, които са или изглеждат некоонтролируемо раздразнени, пияни, агресивни или имат антисоциално поведение. Персоналът трябва да бъде инструктиран как да се справя с клиенти, които видимо са пияни, агресивни или имат антисоциално поведение;
г. Не трябва да се упражнява никакъв натиск върху хора, които не искат да участват в промоцията;
д. Не трябва да се проявява негативно отношение към хора, които не проявяват интерес към промоцията;
е. Добре е да се изложи ясно на видимо място подходящо съобщение за отговорна употреба на алкохол;
ж. Трябва да е положена грижа нито един от елементите на мероприятието да не насърчават прекомерната или безотговорна консумация (съдържание, тон, поведение на промоционните екипи, цена /темпо и други);
з. Ако промоцията или инициативата включва многократно закупуване, потребителите няма да се насърчават да изпиват повече от препоръчаното на национално ниво за безопасна консумация на алкохол;
и. Промоционалните дейности и съобщения никога не трябва да насърчават потребителите да се заемат с рисковани или потенциално опасни дейности или поведение;
Лица, ненавършили пълнолетие
а. Никога да не се организират промоционални дейности, които канят за участие хора под позволената от закона минимална възраст, разрешаваща закупуване на алкохол;
б. Никога да не се позволява на хора под позволената от закона възраст за употреба на алкохол да участват в промоциите;
в. Промоцията не трябва да се провежда въобще, ако се очаква повече от 30% от аудиторията да се състои от хора под позволената от закона възраст за употреба на алкохол. В случай на съмнение, не трябва да се продължава с мероприятието;
г. Добре е да се поставят съобщения за информиране на потребителите, че Напитките трябва да бъдат консумирани само от хора, които са над позволената от закона възраст за покупка (вижте също подточка е. на т. 1-1 Злоупотреба);
д. В случай на съмнение относно възрастта на даден участник, организаторът на промоцията трябва да поиска документ за самоличност;
е. Никой от елементите на мероприятието не трябва да е адресиран основно към хора под позволената от закона възраст за употреба на алкохол (съдържание, тон, анимационни филми, музика, известни личности и други);
ж. Търговски марки на Напитки не трябва да бъдат изобразявани върху дрехи с размери за лица, ненавършили пълнолетие;
Употреба на алкохол и шофиране
а. Трябва да се проявява особено внимание да не се допуска участието на потребители, които биха могли да шофират след участие в промоция, напр. при дегустация в супермаркет;
б. Да се включва излагане на съобщение от типа на “Не карай пил”;
в. Да се обръща особено внимание на промоциите на места, които са тясно свързани с шофиране (напр. крайпътни магазини/ресторанти);
г. Тъй като моторните превозни средства могат да се използват като награда, трябва да се внимава изключително много по време на церемонията по награждаването, за да се осигури, че превозното средство няма да бъде управлявано от някой, който е консумирал алкохол (напр. ключовете от автомобила могат да бъдат връчвани на следващият ден след церемонията по награждаването).
Рискови дейности, работно място и почивка
Промоцията не трябва да включва или насърчава рискова дейност.
Здравни аспекти
Да се вземат мерки, нито един от елементите на промоционалната дейност да не създава предположение, че алкохолът има някакви свойства за предотвратяване, третиране или лечение на човешки болести.
Бременност
Търговската комуникация не трябва да показва бременни жени, които пият или да е насочена към жени, които са бременни.
Алкохолно съдържание
a. Участниците в промоцията трябва да знаят, че става въпрос за алкохол;
б. Не трябва да се използват методи за сервиране на напитка / приспособления, които могат да объркат или подведат потребителят, що се отнася до количеството алкохол, което те консумират (напр. спрейове, пулверизатори).
Способност
Не трябва да се насърчава или промотира употреба на алкохол преди участие в спортно занимание.
Социален успех
Рекламата и търговската комуникация не трябва да създават предположения, че консумацията на алкохол е необходимо изискване за социално одобрение или успех.
Сексуален успех
а. При никакви обстоятелства търговската комуникация на Напитки не трябва да бъде неетична, да обижда чрез нарушаване на общоприетите стандарти за вкус и благоприличие, или по друг начин да накърнява човешкото достойнство и почтеност;
б. Търговската комуникация на Напитки не трябва да създава предположения, че консумацията на алкохол повишава сексуалните способности, привлекателността или води до сексуални взаимоотношения.
Дегустиране
а. Не трябва да се предлага дегустиране на Напитки на непълнолетни; дегустирането е допустимо в частни заведения, или такива регистрирани за продажба на спиртни напитки, търговски изложения или на други места, когато закона позволява това;
б. Клаузите на Общите стандарти и на Указанията за промоции, се отнасят също и за дегустирането, т.е. трябва да се информира потребителя за това, което ще дегустира; да се посочва концентрацията на алкохола; и да не се допуска дегустиране от пиян човек; да не се провеждат промоции там където хора потенциално участват в рискова и опасна дейност или където е възможно да проявят антисоциално поведение;
в. При дегустиране, един от най-важните елементи е промоционалните екипи трябва да се придържат към правилата. За целта трябва да им се осигури обучение, преди те да вземат участие в промоцията.
Забранени промоционални средства
• Промоционални съдове за сервиране на напитки, приспособления, спрейове или други устройства за разливане на Напитки, които:
насърчават прекомерната употреба на алкохол и/или дават възможност потребителите да не могат лесно да кажат, колко алкохол употребяват (напр. водни пистолети) и/или лишават потребителите от контрол върху количеството алкохол, което консумират, или върху скоростта на консумиране (тип свободно изливане, ‘зъболекарски столове’).
• Съдове за сервиране на алкохол, приспособления или механизми с медицинско или фармацевтично предназначение, използвани за разливане на напитки, напр. спринцовки, епруветки
• Промоции, които включват религиозни или други символи и отпратки, които биха засегнали някого/нещо в контекста на промоцията на Напитките
• Бонбони или детски захарни изделия: сладкарски изделия/угощения, които се свързват главно с потребление от лица, ненавършили пълнолетие; допустими са захарни изделия за възрастни, бонбони с ликьор, тъмен шоколад. При съмнение, трябва да се прегледат данните от продажбите, за да се гарантира възрастната аудитория
• Раздаване на награди и игри, главно привличащи непълнолетни
• Игри на пиене и/или игри, които насърчават безотговорната консумация
• Игри за съблазняване със сексуално съдържание или подтекст
• Надуваеми предмети напр. пояси, дюшеци, надуваеми легла/възглавници, столове, и други, които е вероятно да бъдат използвани във вода, не трябва да бъдат привлекателни за непълнолетните.
• Дрехи с размери за деца или имащи отношение към тях
• Секс играчки
• Брандирани с марки на Напитки презервативи
• Средства срещу махмурлук
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
УКАЗАНИЯ ЗА РЕКЛАМА И ТЪРГОВСКА КОМУНИКАЦИЯ НА НАПИТКИ ПРИ ДЕЙНОСТИ, СВЪРЗАНИ С ОНЛАЙН, ИНТЕРНЕТ, ДИГИТАЛНИ КАНАЛИ НА КОМУНИКАЦИЯ И МОБИЛНИ УСТРОЙСТВА
Въведение
Настоящите Указания за реклама и комуникация онлайн са неразделна част от Общите стандарти за търговска комуникация на Напитки. Те се прилагат в допълнение към Общите стандарти и следва да се тълкуват заедно с тях.
Указания
а) Рекламата и търговската комуникация на интернет сайтове и/или уеб страници, контролирани от алкохолни търговски марки, които включват преки взаимодействия с краен потребител, трябва да изискват доказване на пълнолетие чрез предоставяне на пълни данни за дата и година на раждане, както и за местонахождение-държава, преди допускане на потребителя в тази комуникация, за гаранция, че въпросното лице е над законово определената възраст за закупуване на алкохол и произхожда от държава, в която няма забрана на рекламата на Напитки. Ако потребителят въведе данни, които показват, че същият е под законово определената възраст за консумация и с неприемливо местонахождение, достъпът до съответното дигитално съдържание трябва да се откаже и лицето да се препрати с подходящо съобщение и/или директно да се отпрати към интернет сайт за отговорна консумация като например: https://konsumirai-otgovorno.bg/
б) Дигитални и мобилни маркетингови комуникации, които прехвърлят потребителя към сваляне на съдържание и/или преглед от друг потребител, трябва да съдържат предупреждение, че комуникацията не е предназначена за лица под 18г.
в) Дигитално съдържание, което може самостоятелно да бъде генерирано от потребителите на интернет адрес или уеб страница, управлявани от търговска марка за Напитки, трябва регулярно да се следи и проверя от притежателя на марката.
г) Указанията за дигитална комуникация не се прилагат за уебсайтове или части от уебсайтове, съдържащи, например, корпоративна, финансова, инвестиционна или друга информация, която не популяризира дадена марка или продукт на краен потребител.
д) Указанията за дигитален и мобилен маркетинг се прилагат и за всички други онлайн канали, включително, но не изчерпателно:
• Маркетинг чрез електронна поща,
• Банер реклами,
• Интерактивна реклама,
• Маркетинг чрез търсачки и блогове,
• Социални мрежи/общества,
• Интернет форуми,
• Блогове,
• Спонсорство,
• Публикуване на съдържание на уебсайтове на трети лица, както и други видове платен или неплатен маркетинг и публикуване на онлайн съдържание,
• Реклама, базирана на интереси/онлайн поведенческа реклама,
• Видео съдържание и канали,
• Комуникационни програми
Дефиниции на дигитален и мобилен маркетинг
„Банер реклама”– графично изображение или друг мултимедиен обект, използван като реклама на уебсайт на трето лице; може да се използва като изскачаща или отваряща се под активния прозорец реклама
„Блогове”– уебсайтове, при които въведената информация обикновено се извежда в обратна хронологична последователност. Много блогове предлагат коментари или новини по определена тема, докато други функционират като по-лични дневници, публикувани онлайн. Типичният блог комбинира текст, изображения и електронни препратки към други блогове, уебстраници и други медии, свързани с темата. Възможността на читателите да публикуват коментари в интерактивен формат е важна част от повечето блогове.
„Дефиниции, специфични за рекламата, базирана на интереси“ /онлайн поведенческа реклама: терминът „OBA“ (съкратено от английски език: Оnline Behavioural Advertising) или „онлайн поведенческа реклама“, също „реклама, базирана на интереси“ се отнася до практиката за събиране на информация през определен период от време за действията на потребителите в интернет от определено устройство, посещенията им в различни несвързани уебсайтове или приложения, което се прави за създаване на потребителски сегменти по интереси за целите на доставяне на реклами, съответстващи на интресите и предпочитанията на потребителя. Това обхваща действията от настолни компютри, мобилни устройства, видео или телевизия, настройка на социални мрежи и на IoT (интрнет на нещата) и обхваща проследяване и таргетиране на база всички използвани от потребителя устройства.
„Изтегляне“ означава получаването на данни от отдалечена или централна система, например уебсървър, FTP сървър, сървър за електронна поща или други подобни системи.
„Предупредително съобщение за изтегляне”– съобщение, което предупреждава посетителя на даден Интернет сайт, желаещ да изтегли съдържание, че съдържанието е предназначено/налично само за пълнолетни лица над 18-годишна възраст и че след изтеглянето на съдържанието, същото не трябва да бъде препращано или предоставяно по друг начин на малолетни или непълнолетни лица.
„Съдържание за изтегляне”– съдържание, което представя марки, текстове за марки или лога на марки, които се предлагат за изтегляне. Файл „за изтегляне“ означава всеки изтеглен или предоставен за изтегляне файл, докато
„Интернет сайтове на рекламодатели”– притежаваните от рекламодателите уебсайтове или уебстраници за техните марки или продукти, които не включват уебсайтове или части от уебсайтове, съдържащи, например, корпоративна, финансова, инвестиционна или друга информация, която не популяризира дадена марка или продукт.
„Маркетинг по електронната поща”– вид директен маркетинг, който използва електронната поща като средство за изпращане на търговски съобщения към дадена аудитория. В по-широк смисъл, всяко електронно писмо, изпратено на потенциален или реален клиент на дребно, може да се смята за маркетинг по електронната поща.
„Маркетинг чрез търсачки (SEM)”– вид интернет маркетинг, който има за цел да популяризира уебсайтове чрез увеличаване на видимостта им в страниците с резултатите на търсачките; това включва оптимизация за търсачки (или SEO), платени публикации или платено включване. Други източници дефинират SEM като практиката на закупуване на платено извеждане в списъците на търсачките.
„(Източници на) обединени данни”– източници, от които рекламодателят може да получи информация за аудиторията на дадена телевизионна или радио станция, мрежа, интернет сайт или издание; обикновено тези данни се удостоверяват от независим орган или рекламодателят е възложил събирането на тези данни на независима фирма за проучвания (например“Nielsen/NetRatings“)
„Интернет форум“ - уебфорум, или още наричана дъска за съобщения, е уебсайт за онлайн дискусии. От технологична гледна точка форумите са уеб приложения, в които потребителите сами генерират съдържанието.
“Видео” канал - уебсайт за видеосподеляне, на който потребителите могат да качват, споделят и гледат видеоклипове.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИ ПРИ ДИГИТАЛЕН И МОБИЛЕН МАРКЕТИНГ
Стандартите за поверителност уреждат събирането на лична информация от потребители над 18 години и обхващат всяко проявление на пряко дигиталния и мобилен маркетинг, независимо дали става въпрос за социални мрежи, уеб сайт или друг дигитален канал.
Стандартите за поверителност трябва да са съобразени със Закона за защита на личните данни на територията на Република България, както и спазване на установените от закона правила и Общ регламент на Европейския съюз за защитата на данните (ОРЗД) от 27 април 2016 година и в сила от 25 май 2018 година (GDPR, General Data Protection Regulation), който регулира обработването, съхранението и използването на лични данни на физически лица от други лица, дружества или организации.
В допълнение стандартите се подчиняват на следните условия:
а) Преди събирането на каквато и да е информация, собственикът на сайта/страницата на търговска марка за Напитки трябва да изиска от лицето да потвърди, че има навършени 18-години, защото потребителската информация може да се събира само от лица, навършили пълнолетие.
б) Собственикът на сайта/страницата трябва да използва механизъм, чрез който да даде право да лицето да получава или да не получава/да преустанови получаването на търговска комуникация за Напитки.
в) Собственикът на сайта трябва да предостави ясна и еднозначна информация за събирането и използването на придобитите лични данни.
г) Личните данни, получени чрез дигитален или мобилен маркетинг на напитки не Напитки не бива да се преотстъпва, търгува или отдава под наем на трети лица без знанието и позволението на собственика.
д) Личните данни на потребителите (и-мейл адрес) могат да се използват с цел управление на заявката и отговор към нея. Личните данни не бива да се публикуват на съответните интернет сайтове. Те могат да бъдат използване (име и и-мейл адрес), за да се изпраща нова информация, свързана с темите в конкретния сайт. Това може да бъде непоискано съобщение, което потребителят може да приеме или отхвърли в зависимост от собствените си предпочитания.
е) Потребителите трябва да бъдат насърчавани да се запознаят с Условията за поверителност на сайта преди да изпратят личните си данни към него.
ж) Собственикът на сайта трябва а вземе мерки за защита на личните данни на своите потребители от загуба или кражба.
